Politique de confidentialité
Date d’entrée en vigueur : 5 mai 2025
Entreprise : Handii
Lieu : Montréal, Québec, Canada Montréal, Québec, Canada
Chez Handii, votre vie privée est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité et de cookies explique comment nous collectons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles lorsque vous visitez notre site web ou achetez nos produits.
1. Les informations que nous collectons
a. Informations personnelles
Lorsque vous passez une commande, que vous vous inscrivez à notre bulletin d’information ou que vous nous contactez, nous recueillons des informations :
- Nom complet
- Adresse électronique
- Adresse de livraison et de facturation
- Numéro de téléphone
- Données de paiement (traitées de manière sécurisée par des services tiers)
b. Informations collectées automatiquement
Lorsque vous naviguez sur notre site web, nous pouvons collecter des données :
- Adresse IP
- Type de navigateur et d’appareil
- Pages consultées et temps passé sur notre site
- URL de référence
- Données de localisation (approximatives)
Ces données sont collectées à l’aide de cookies et de technologies similaires (voir section 6).
2. Comment nous utilisons vos informations
Nous utilisons vos données pour :
- Exécuter et gérer vos commandes
- Communiquer avec vous au sujet de votre achat ou de promotions
- Fournir une assistance à la clientèle
- Personnalisez votre expérience d’achat
- Analyser l’utilisation du site web pour en améliorer les performances
- Assurer la sécurité du site web et prévenir la fraude
- Se conformer aux exigences légales (y compris la loi 25 du Québec)
3. Partage de vos informations
Nous ne vendons pas vos données personnelles. Cependant, nous pouvons les partager avec :
- Processeurs de paiement (par exemple, Stripe, PayPal)
- Fournisseurs de services d’expédition (par exemple, Postes Canada)
- Outils de marketing (par exemple, Klaviyo, Mailchimp)
- Services d’analyse (par exemple, Google Analytics, Facebook Pixel)
Ces fournisseurs sont contractuellement tenus de protéger vos informations et de se conformer à la réglementation en matière de protection de la vie privée.
4. Vos droits (en vertu de la LPRPDE et de la loi 25)
En tant que résident du Québec, vous avez le droit de.. :
- Accéder aux données personnelles que nous détenons à votre sujet
- Demander des corrections ou des mises à jour
- Retirer votre consentement à tout moment
- Demander la suppression de vos données (lorsque la loi l’autorise)
- Être informé de la manière dont la prise de décision automatisée vous affecte (le cas échéant)
Pour exercer l’un de ces droits, contactez-nous à l’adresse suivante :
📧 [email protected]
5. Conservation des données
Nous ne conservons vos données qu’aussi longtemps que nécessaire :
- remplir les objectifs décrits dans la présente politique
- Répondre aux exigences légales et comptables
- Fournir un service à la clientèle
Lorsqu’elles ne sont plus nécessaires, vos données sont supprimées en toute sécurité.
6. Cookies et technologies similaires
a. Qu’est-ce qu’un cookie ?
Les cookies sont de petits fichiers texte placés sur votre appareil pour stocker des informations et améliorer votre expérience.
b. Types de cookies que nous utilisons
- Cookies essentiels: Ils permettent d’activer les fonctionnalités de base du site (par exemple, le panier, la caisse).
- Cookies de performance: Ils nous aident à comprendre comment les utilisateurs interagissent avec notre site (par exemple, Google Analytics).
- Cookies de marketing: Personnaliser les publicités et les promotions (par exemple, Facebook Pixel).
c. Vos choix en matière de cookies
Vous pouvez le faire :
- Gérer les cookies par le biais des paramètres de votre navigateur
- Bloquer ou supprimer les cookies à tout moment
- Utilisez les outils d’opt-out de l’industrie tels que
En continuant à utiliser notre site, vous acceptez l’utilisation de cookies, sauf si vous les désactivez.
7. Sécurité des données
Nous prenons votre sécurité au sérieux en mettant en œuvre :
- Cryptage SSL
- Passerelles de paiement sécurisées
- Contrôle d’accès à nos systèmes internes
- Examens réguliers de la sécurité
8. Vie privée des enfants
Handii ne recueille pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants de moins de 14 ans. Si nous apprenons que cela s’est produit, nous les supprimerons rapidement.
9. Mises à jour des politiques
Nous pouvons mettre à jour cette politique afin de refléter les modifications apportées aux lois ou à nos pratiques. Les mises à jour seront publiées sur cette page avec la nouvelle date d’entrée en vigueur.
Contactez nous
Si vous avez des questions sur cette politique ou sur la manière dont nous traitons vos données :
📧 [email protected]
🏢 Handii, Montréal, Québec, Canada
